La Garantie du désert
Garantie Páramo
📋 Enregistrer votre vêtement
Pour enregistrer un nouvel article, munissez-vous du numéro de lot (batch number) ou du code produit. Le numéro de lot est généralement cousu à l’intérieur du vêtement. Le code produit (lettres + chiffres) se trouve sur l’étiquette suspendue ou la boîte.
🔹 Pas de numéro de lot ni code produit ? Pas d’inquiétude : vous pouvez saisir manuellement les détails du produit.
Une fois connecté, suivez l’assistant d’enregistrement garantie.
❓ Tout savoir sur la garantie Páramo
🔍 Qu’est-ce que la Garantie Páramo ?
La garantie Páramo assure à la fois la qualité de nos vêtements et l’excellence de notre service de réparation et de retouche. Nos équipements sont extrêmement résistants (une veste imperméable Páramo peut être percée d’épingles, puis portée sous la pluie sans fuite), mais des dommages accidentels peuvent arriver. Nous concevons intentionnellement des vêtements réparables, pour qu’ils vous accompagnent année après année, évitent les décharges et vous fassent économiser de l’argent.
Dans l’éventualité où un défaut de fabrication serait avéré pendant la période de garantie, nous réparons ou remplaçons gratuitement. La durée repose sur la performance attendue du tissu Nikwax et de ses composants. La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages délibérés. L’absence d’entretien correct (voir notre guide d’entretien (fr-paramo-clothing.com/entretien)) annule la garantie. Celle-ci s’applique à l’acheteur d’origine. Pour toute discussion concernant un vêtement sous garantie, écrivez à notre équipe en détaillant la réparation souhaitée ; nous vous indiquerons la marche à suivre (y compris les délais). L’utilisation professionnelle reste couverte.
Notre atelier situé au Royaume-Uni (siège social : Durgates Industrial Estate, Wadhurst, East Sussex, TN5 6DF) peut rénover et rafraîchir votre équipement endommagé : rustines, fermetures éclair, modifications de manches ou de jambes… Chaque réparation est facturée selon une évaluation juste. Tous les vêtements sont soumis à un contrôle qualité rigoureux avant d’être retournés. Pour obtenir la liste des services et tarifs, consultez notre page service client (fr-paramo-clothing.com/service-client).
🧵 Que couvre exactement la Garantie Páramo ?
Notre période de garantie est basée sur la durée pendant laquelle le tissu Nikwax (avec un entretien Nikwax adapté) continuera à performer. Les vêtements imperméables Páramo doivent être nettoyés et réimperméabilisés régulièrement ; si nos recommandations d’entretien ne sont pas suivies, la protection contre les intempéries diminuera, voire disparaîtra complètement.
Même si nous sélectionnons les composants de la plus haute qualité, aucun composant ne dure éternellement. Les bandes réfléchissantes ne sont pas incluses dans la garantie. Les durées mentionnées ci-dessous sont indicatives : chaque vêtement est inspecté physiquement, donc une pièce hors délai mais peu usagée peut encore être prise en charge.
| Tissu | Durée de garantie tissu | Durée de garantie composants (fils, coutures, zip, etc.) |
|---|---|---|
| Nikwax Analogy® Waterproof | 240 mois (20 ans) | 48 mois (4 ans) |
| Nikwax Analogy Light Waterproof | 240 mois (20 ans) | 48 mois (4 ans) |
| Nikwax Duology® Windproof | 240 mois (20 ans) | 48 mois (4 ans) |
| Nikwax Parameta® A | 240 mois (20 ans) | 48 mois (4 ans) |
| Nikwax Analogy Insulator | 240 mois (20 ans) | 48 mois (4 ans) |
| Nikwax Duology Fleece | 60 mois (5 ans) | 48 mois (4 ans) |
| Nikwax Wind Resistor | 60 mois (5 ans) | 48 mois (4 ans) |
| Nikwax Parameta G | 24 mois (2 ans) | 24 mois (2 ans) |
| Nikwax Cambia | 24 mois (2 ans) | 24 mois (2 ans) |
| Nikwax Parameta Cotton + | 24 mois (2 ans) | 24 mois (2 ans) |
| Nikwax Cotton + | 24 mois (2 ans) | 24 mois (2 ans) |
🚫 Exclusions de la Garantie Páramo
- Défaillance due à un entretien incorrect ou insuffisant. Contactez-nous pour obtenir des instructions correctives.
- Toute réparation ou retouche effectuée par un tiers annule la garantie.
- Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par une modification ou une utilisation inappropriée du vêtement.
- Poches étanches : il est difficile de garantir l’étanchéité absolue des poches (par exemple ouverture/fermeture sous la pluie, mains mouillées, condensation). Même avec un rabat, l’eau peut pénétrer derrière ou le long des coutures sans traverser le vêtement. Par précaution, rangez les objets sensibles (téléphone, cartes, boussole) dans un étui étanche. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects causés à des objets tiers.
- Les vêtements de seconde main ou de second choix (Páramo Outlet ou Re-Store Adventure sur eBay) ne sont pas couverts par cette garantie standard, mais par une garantie limitée spécifique.
🛠️ Réparations et retouches hors période de garantie
Pour toute intervention qui ne relève pas de notre garantie (usure normale, dommage accidentel après la période couverte), notre atelier propose un service complet de réparation et de retouche (remplacement de zip, rustines, modifications de longueur, etc.). Rendez-vous sur la section « Réparations & retouches » de notre page Service client (fr-paramo-clothing.com/service-client) pour connaître les tarifs et la procédure d’envoi.
✍️ Précisions complémentaires – Enregistrement simplifié
Pour être couvert, votre vêtement Páramo doit impérativement être enregistré dans les 3 mois suivant l’achat via ce formulaire en ligne (fr-paramo-clothing.com/enregistrement) OU vous devez conserver une preuve d’achat valide (reçu d’un revendeur agréé). En cas de problème avec un vêtement encore sous garantie, veuillez envoyer un e-mail détaillé à notre équipe expérience client (contact via notre page contact (fr-paramo-clothing.com/contact)) : nous vous indiquerons les étapes à suivre et les délais de prise en charge.
