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TARIFICATION

Tous les prélèvements sur nos sites internationaux et américains sont effectués en dollars américains ($).

Les prix affichés dans votre panier correspondent aux tarifs en vigueur au moment de votre commande.

Les prix sur notre site web sont réservés aux achats en ligne.

Tous les produits sont fournis sous réserve de disponibilité.

Pour toute question complémentaire sur les prix, veuillez contacter notre service client.

COMMANDES

Nous acceptons les principales cartes de crédit, à l’exception d’American Express.

Vous recevrez :

• une notification par e-mail dès que votre commande sera enregistrée
• une seconde lorsqu’elle sera expédiée

Si certains articles de votre commande sont en rupture de stock :

• nous vous en informerons dès que possible
• tout débit effectué sera recrédité sur votre compte

Páramo vous adressera une notification à cet effet à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

Le remboursement sera traité dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 28 jours suivant votre commande.

Vous achetez depuis l’étranger (hors États-Unis) ou souhaitez des modèles non disponibles sur le site américain ?

👉 Rendez-vous sur notre site international : fr-paramo-clothing.com

LIVRAISON

Toute commande supérieure à 100 $ est expédiée gratuitement.

Pour les commandes inférieures à 100 $, des frais de livraison de 15 $ s’appliquent.

Si vous souhaitez un envoi plus rapide, nous proposons un service express moyennant un supplément.

Délais de traitement
Notre objectif est d’expédier les commandes Páramo sous 5 jours ouvrés.

Toutefois, les délais de livraison peuvent varier selon la localisation et le transporteur.

⚠️ Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être modifiés en raison :

• des conditions météorologiques
• de la disponibilité des stocks
• des prestataires de livraison

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Nous échangeons ou remboursons les articles non désirés à condition qu’ils soient retournés :

• dans un état parfait
• sous 30 jours

👉 Accéder à la page de retours : fr-paramo-clothing.com/retours

Si vous retournez un ou plusieurs produits achetés dans le cadre d’une offre groupée ou d’une remise, le montant remboursé tiendra compte de toute modification des conditions initiales de l’offre.

Nous traitons votre retour aussi rapidement que possible, même si cela peut prendre jusqu’à 21 jours pendant les périodes de forte affluence.

Vos droits légaux ne sont pas affectés.

👉 Voir les conditions complètes : fr-paramo-clothing.com/cgv

RÉCLAMATIONS

Páramo applique une procédure de gestion des réclamations afin de résoudre les litiges dès leur apparition.

Pour toute réclamation :
📧 customer.services@paramo.co.uk

LA GARANTIE PÁRAMO

Dans l’improbable cas où le tissu, les composants ou la fabrication de votre vêtement s’avéreraient défectueux pendant la période de garantie, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement.

La durée de la garantie est basée sur la performance attendue du tissu Nikwax® et des composants utilisés.

✔️ Sont couverts :

• défauts de tissu
• défauts de composants
• défauts de fabrication
• problèmes de performance non liés à une usure normale

❌ Ne sont pas couverts (usure normale) :

• déchirures
• accrocs
• abrasions
• brûlures
• bouloches
• décoloration
• perte de composants

Le non-respect des instructions d’entretien annule la garantie.

La garantie est :

• non transférable
• valable uniquement pour l’acheteur d’origine

Conditions d’éligibilité :

• enregistrement du produit sous 3 mois
  OU
• preuve d’achat valide

Toute intervention par un tiers annule la garantie.

👉 Détails et enregistrement : fr-paramo-clothing.com/garantie

RÉPARATIONS ET RETOUCHES

Si votre vêtement est endommagé ou nécessite une modification, notre atelier propose un service complet.

⏱️ Délai estimé : 6 à 8 semaines après réception du paiement

📦 Les frais d’expédition (aller/retour) sont à la charge du client

SERVICE ATELIER

Vestes

• Remplacement fermeture principale — 3,5 h — 100 £
• Remplacement panneau dos complet — 3,5 h — 100 £
• Piquage / rustine — 2,0 h — 65 £
• Fermeture poche / aération — 2,0 h — 60 £
• Raccourcissement manches — 2,0 h — 70 £

Pantalons / jambes

• Fermeture jambe complète — 3,5 h — 105 £ (1) / 160 £ (2)
• Autre fermeture — 2,0 h — 60 £
• Piquage pantalon — 2,0 h — 65 £
• Micro-siège — 3,0 h — 80 £
• Patins crampons — 1,5 h — 70 £
• Raccourcissement jambes — 3,0 h — devis
• Fermetures guêtres — 2,0 h — 80 £

Tout vêtement traité sera nettoyé et réimperméabilisé avec du Nikwax® gratuitement.

CONSIGNES IMPORTANTES

• Enregistrement obligatoire via : fr-paramo-clothing.com/atelier
• Ne pas envoyer sans confirmation (sinon retour automatique)
• Inclure formulaire + référence dans le colis
• Indiquer référence sur l’extérieur du colis
• Envoyer vêtements propres et secs

SERVICE SUR MESURE

Chaque vêtement est réparé :

• à la main et/ou machine
• sans colle ni chaleur
• avec finition invisible

Témoignage client disponible sur demande.

👉 Formulaire avis : fr-paramo-clothing.com/avis

ENTRETIEN

Un entretien adapté est essentiel pour garantir les performances et la durabilité des tissus Páramo.

👉 Guide entretien : fr-paramo-clothing.com/entretien

RE-STORE ADVENTURE – RECYCLAGE

Si votre vêtement ne peut pas être réparé, nous proposons un programme de recyclage.

🎁 Avantages :

• 75 $ de réduction (> 200 $) pour Nikwax Analogy®
• 15 $ de réduction (40–200 $) pour autres produits

📦 Envoi par courrier avec formulaire :
👉 fr-paramo-clothing.com/re-store

Adresse :

Páramo Re-Store Adventure
Páramo North America
5101 14th Ave NW #401
Seattle, WA 98101
États-Unis

📧 Un code de réduction valable 12 mois vous sera envoyé après réception